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Communication de Crise

Les crises arrivent souvent sans prévenir, durant une période inattendue, sans que l’entreprise y soit préparée. L’équipe MdC est consciente de l’importance vitale de la préparation des entreprises à ces situations critiques. C’est pour cette raison que nous offrons un soutien dans les domaines suivants:

  • La prévention des crises: MdC audite les risques possibles de la marque à travers un cabinet de crise pour ainsi préparer l’entreprise à répondre aux risques potentiels. Nous avons développé un manuel de crise détaillé, analysant tous les angles possibles auxquels l’entreprise pourrait faire face et réalisant des simulations de préparation pour tous les membres de l’équipe. La firme d’énergie allemande EON est un exemple de nos clients dans ce secteur.
  • La gestion de crise: Une crise pourrait éclater à tout moment. Par conséquent, l’équipe MdC est disponible 24 heures pour faire face aux situations qui peuvent se manifester. Il est primordial de réagir immédiatement et de concevoir un plan d’action pour remédier à la situation le plus rapidement et efficacement possible. Une bonne gestion de crise peut transformer un risque en une opportunité. L’exemple est l’action réalisée pour l’Institut Public du Ministère du Tourisme du Gouvernement des Îles Baléares IBATUR. Après l’attaque terroriste de l’ETA à Majorque en Juillet 2009, MdC a élaboré un plan de crise institutionnel qui a aidé à minimiser son impact sur le tourisme aux Îles Baléares.
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