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Les réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises

29 avril, 2015
reseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus un puissant outil de communication et se sont consolidés comme stratégie de marketing online pour les marques : grâce à eux, il est désormais possible d’atteindre ses objectifs de manière efficace, autant en ce qui concerne l’augmentation des ventes que la construction d’une image de marque positive en se rapprochant du consommateur.

Cependant, même si les bénéfices sont nombreux, toutes les entreprises ne s’adaptent pas à tous les Social Media. Pour déterminer quels sont ceux qui vont le mieux permettre d’interagir avec les consommateurs, il est nécessaire d’établir une stratégie. L’entreprise doit tenir compte de ses objectifs, bien connaître ses produits, la manière de communiquer dessus et d’en faire la publicité, et les moyens de se rapprocher du consommateur. Ainsi, la présence dans les médias choisis sera beaucoup plus effective, car connectée avec le public objectif. Les Social Media pourront ainsi être utilisés de façon cohérente avec le modèle économique de l’entreprise.

Selon une étude réalisée par l’entreprise Ebiquity for American Express Open, les réseaux sociaux les plus utilisés sont :

1. Facebook. Le réseau social continue d’être leader, même s’il a été utilisé par 41% des entreprises interrogées, soit cinq points de moins qu’à l’automne 2014. L’existence de pages personnalisées permet aux entreprises d’être au plus près de leur marché.

2. LinkedIn. L’entreprise a connu un recul depuis la dernière étude, même si elle demeure le second réseau social le plus utilisé. LinkedIn permet de générer plus de trafic et de visibilité pour l’entreprise, et ainsi de gagner en positionnement sur le secteur.

3. Google+. Malgré son classement en deuxième position, Google + a enregistré la plus importante chute, en perdant 11 points. Le réseau social accélère et facilite les échanges et collaborations avec les clients.

4. YouTube. Youtube a reculé de 2 points seulement par rapport à l’automne 2014. Cette grande plateforme est un média idéal pour interagir avec les utilisateurs et générer de l’engagement à travers des supports vidéo. De plus, un des principaux avantages de Youtube est que différentes organisations peuvent l’utiliser, depuis les marques de grande consommation jusqu’au entreprises B2B.

5. Twitter. A l’image de Youtube, Twitter a enregistré la baisse la plus modérée, de seulement 2 points par rapport à 2014. Par ailleurs, grâce aux récentes évolutions, il est désormais possible d’envoyer des messages directs aux utilisateurs sans se suivre mutuellement. Ce nouveau changement permettra aux entreprises de communiquer de manière directe avec les utilisateurs, sans intermédiaires.

6. Instagram. C’est le seul réseau social à connaître une évolution positive. Instagram se positionne désormais au 6º rang, ce qui explique le changement de comportement des entreprises, qui cherchent de nouveaux types d’accroches pour capter l’attention de l’audience, plus orientées vers l’expérience visuelle.

Pour que la communication soit effective à travers les réseaux sociaux, il est fondamental d’avoir certains compétences et une planification, qualités dont beaucoup d’entreprises ne disposent pas. Cependant, il existe des agences de communication qui proposent des services de Social Media. C’est par exemple le cas de MdC, qui dispose d’une solide expérience dans le développement de stratégies totalement conçues en accord avec les nécessités de chacun de ses clients, et comprenant le développement d’applications, de compétitions et de concours pour arriver de manière effective à l’audience finale. Parmi les réseaux sociaux les plus utilisés par l’agence figurent Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.

Par ailleurs, Marco de Comunicacion a mis au point une méthodologie propre pour gérer les réseaux sociaux, IMSI, basée sur quatre piliers : Informer, Mobiliser, Sonder et Interagir. Cette méthodologie s’intègre dans le cadre de campagnes 360º que réunissent tous les outils du marketing mix autour d’une même stratégie. Ces campagnes se structurent autour d’actions de publicité, de digital RP, de cabinet de presse, d’Affaires Publiques, etc.

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